Optar por um modelo multiagência para gerenciar viagens corporativas pode estar
prejudicando mais a sua empresa do que você imagina. Embora possa parecer
vantajoso, essa prática muitas vezes resulta em uma gestão ineficiente, gastos
descontrolados e uma experiência insatisfatória para os colaboradores. Vamos
explorar por que concentrar suas operações de viagem em uma única plataforma
pode trazer mais economia, controle e simplicidade.
O Desafio da Gestão de Viagens
Lidar com a logística de viagens a trabalho já é um desafio para muitos gestores. A
situação se agrava quando o volume de dados fragmentados entre múltiplos
fornecedores dificulta o controle e a análise precisa das despesas de viagem.
Após a pandemia, gestores estão dedicando ainda mais tempo a essa tarefa,
quando poderiam estar focados em decisões mais estratégicas.
Por isso, assim como a sua empresa adota um único CRM para gerenciar clientes,
o mesmo princípio deve ser aplicado à gestão de viagens. Centralizar tudo com
uma única empresa, como a Personalize TMC, não só simplifica processos como
também oferece uma visão unificada e clara de cada etapa da viagem.
Aqui estão alguns motivos:

1. Gestão Ineficiente e Descentralizada
   O primeiro grande problema do modelo multiagência é a gestão dispersa e
   ineficiente. Como já dizia o renomado consultor Peter Drucker: “Você não pode
   gerenciar o que não pode medir.” E com dados espalhados entre várias agências,
   f
   ica quase impossível ter uma visão clara e centralizada.
   Sem um controle único, métricas básicas, como a antecedência de compra de
   bilhetes, taxas de cancelamento e até mesmo a rastreabilidade de aprovações,
   tornam-se difíceis de mensurar. Isso impacta diretamente a capacidade de
   auditoria e o controle financeiro da empresa, prejudicando decisões futuras.
   Com uma plataforma integrada de viagens, você ganha uma visão 360º, cobrindo
   desde o transporte até a hospedagem, com indicadores completos para embasar
   suas decisões estratégicas.
2. Suporte Fragmentado Dificulta Resolução de Problemas
   É frustrante para o colaborador solicitar suporte a uma agência sobre um bilhete
   emitido por outra. Isso não só gera confusão como também atrasa a solução de
   problemas.
   Com uma única empresa eficiente, o suporte é unificado e contínuo, disponível
   24/7. Assim, em qualquer situação, o viajante sabe exatamente a quem recorrer,
   garantindo uma experiência mais fluida e eficiente.
3. Falta de Relevância para os Parceiros Diminui o Poder de Barganha
   No setor de viagens, o volume é um fator crucial para negociações. Quando sua
   empresa distribui seus gastos entre várias agências, perde-se o poder de
   barganha. Ao pulverizar o volume de compras, você deixa de ser um cliente
   atraente para os fornecedores.
   Ao centralizar suas operações em uma única plataforma e/ou com uma única
   empresa, o volume total da sua empresa se torna relevante, permitindo melhores
   condições e negociações mais favoráveis. Isso se traduz em economias diretas e
   uma relação mais estratégica com os parceiros.
   Conclusão: Centralize para Maximizar Eficiência e Reduzir Custos
   Nos próximos anos, as empresas que forem capazes de digitalizar e automatizar
   seus processos de backoffice terão uma vantagem competitiva clara. E isso vale
   especialmente para a gestão de viagens. Ao adotar uma única plataforma
   moderna e integrada, sua empresa ganha controle total sobre as despesas de
   viagem, otimiza processos e facilita a tomada de decisões estratégicas.
   Quer saber mais sobre como melhorar a gestão de viagens da sua empresa?
   Entre em contato com os especialistas da Personalize TMC e descubra todas as
   vantagens de uma solução centralizada e eficiente!